El transporte en autobús es una de las formas más comunes de viajar en México. Cada día, millones de personas utilizan este medio para desplazarse a distintos destinos en el país. Sin embargo, muchos usuarios desconocen los derechos que tienen como pasajeros al momento de abordar un autobús. En esta publicación, vamos a informarte acerca de los 7 derechos que protegen a los viajeros en autobús en México.
1. Derecho a un servicio seguro y de calidad
Los transportistas deben garantizar la seguridad de los pasajeros durante todo el trayecto, así como también brindar un servicio de calidad que cumpla con los estándares establecidos en la normativa vigente.
2. Derecho a información clara y precisa
El transportista debe proporcionar información clara y precisa acerca de los horarios, precios, destinos y políticas de la empresa. Además, debe informar a los pasajeros sobre los derechos y obligaciones que tienen durante el viaje.
3. Derecho a un trato digno y respetuoso
Los pasajeros tienen derecho a ser tratados con dignidad y respeto en todo momento. El personal de la empresa debe mantener una actitud cordial y amable hacia los usuarios, y no deben permitirse actitudes discriminatorias o violentas.
4. Derecho a un ambiente limpio y seguro
Los autobuses deben estar en condiciones óptimas de limpieza e higiene, y deben contar con medidas de seguridad adecuadas para proteger a los pasajeros en caso de emergencia.
5. Derecho a la protección de su equipaje
Los pasajeros tienen derecho a que su equipaje sea transportado de manera segura y protegida durante todo el trayecto. En caso de pérdida, robo o daño, la empresa debe responder por los daños y perjuicios ocasionados.
6. Derecho a una compensación en caso de retraso o cancelación
En caso de que el viaje se retrase o se cancele, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica o a un transporte alternativo que les permita llegar a su destino en el menor tiempo posible.
7. Derecho a presentar quejas y reclamaciones
Los usuarios tienen derecho a presentar quejas y reclamaciones ante la empresa en caso de cualquier irregularidad o incumplimiento de los derechos establecidos en la normativa vigente.
En conclusión, los pasajeros de autobús en México tienen derechos que deben ser protegidos y respetados por las empresas transportistas. Conocer estos derechos es fundamental para poder exigir un servicio de calidad y seguro, y para que nuestra experiencia de viaje sea lo más agradable posible.
Angel 
Yousef Ranzi