Profeco: Estos son tus derechos de viajero ante un vuelo retrasado

¿Te ha pasado que llegas al aeropuerto para tomar tu vuelo y te encuentras con la noticia de que tu vuelo ha sido retrasado? Esto puede ser una pesadilla para cualquier viajero, pero no te preocupes, porque Profeco te respalda y aquí te contamos cuáles son tus derechos ante un vuelo retrasado.

¿Qué es Profeco?

Profeco es la Procuraduría Federal del Consumidor en México, y su objetivo es proteger los derechos de los consumidores en diversas áreas, incluyendo el transporte aéreo. Si tu vuelo ha sido retrasado, Profeco puede ser tu mejor aliado.

¿Qué derechos tienes como viajero ante un vuelo retrasado?

Según la Ley de Aviación Civil en México, como pasajero tienes derecho a:

• Recibir información clara y oportuna sobre el retraso de tu vuelo
• Recibir asistencia de la aerolínea en caso de que el retraso sea mayor a 2 horas
• Recibir alimentos y bebidas si el retraso es mayor a 4 horas
• Recibir alojamiento y transporte si el retraso es mayor a 8 horas o si tu vuelo se ha cancelado
• Recibir una compensación económica en casos específicos

Es importante que conozcas tus derechos como viajero para que puedas exigirlos en caso de que tu vuelo se retrase. La aerolínea debe informarte de manera clara y oportuna sobre el motivo del retraso y cuánto tiempo se espera que dure. Si el retraso es mayor a 2 horas, la aerolínea debe ofrecerte asistencia como llamadas telefónicas, acceso a internet, alimentos y bebidas. Si el retraso es mayor a 4 horas, debes recibir alimentos y bebidas de manera gratuita. Si el retraso es mayor a 8 horas o tu vuelo se ha cancelado, la aerolínea debe proporcionarte alojamiento y transporte.

¿Qué pasa si la aerolínea no cumple con tus derechos?

Si la aerolínea no cumple con tus derechos, es importante que presentes una queja ante Profeco. Puedes hacerlo en línea a través de la página web de Profeco o en persona en cualquiera de sus oficinas. Profeco puede intervenir y exigir que la aerolínea cumpla con tus derechos como viajero.

Recuerda que como viajero tienes derechos ante un vuelo retrasado y es importante que los conozcas para poder exigirlos en caso de que la aerolínea no los cumpla. Profeco puede ser tu aliado en caso de que necesites apoyo para hacer valer tus derechos. ¡No te quedes con la duda y conoce tus derechos!