Si has viajado con Aeroméxico, es posible que te hayas enfrentado a un retraso o cancelación de vuelo en algún momento. Es importante conocer tus derechos como pasajero y saber qué compensaciones puedes solicitar en estas situaciones.
¿Qué hacer si tu vuelo se cancela?
Si tu vuelo se cancela, Aeroméxico debe ofrecerte las siguientes opciones:
- Reembolso total del precio del boleto o transporte alternativo sin costo adicional.
- Transporte alternativo en la próxima disponibilidad de asientos en un vuelo similar.
- Transporte alternativo en la próxima disponibilidad de asientos en un vuelo similar en otra aerolínea.
Además, si la cancelación del vuelo fue causada por razones de seguridad, Aeroméxico también puede ofrecerte alojamiento y transporte terrestre si es necesario.
¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa?
Si tu vuelo se retrasa, Aeroméxico debe ofrecerte las siguientes opciones:
- Transporte alternativo en la próxima disponibilidad de asientos en un vuelo similar.
- Transporte alternativo en la próxima disponibilidad de asientos en un vuelo similar en otra aerolínea.
- Si el retraso es de más de 4 horas, Aeroméxico también debe ofrecerte un reembolso total del precio del boleto.
Además, si el retraso se prolonga durante la noche, Aeroméxico también puede ofrecerte alojamiento y transporte terrestre si es necesario.
¿Qué hacer para solicitar una compensación?
Si has sido afectado por una cancelación o retraso de vuelo, es importante que te comuniques con Aeroméxico lo antes posible para conocer las opciones de compensación disponibles. Puedes hacerlo a través del servicio de atención al cliente de la aerolínea o en el mostrador de atención al cliente del aeropuerto.
Recuerda que como pasajero, tienes derechos y es importante que los conozcas para poder ejercerlos en caso de ser necesario. No dudes en reclamar una compensación si tienes derecho a ella.
Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en dejarlo en la sección de comentarios. ¡Buen viaje!
Angel 
Manuel