Viajar puede ser una experiencia maravillosa, pero a veces surgen imprevistos que nos obligan a cancelar nuestros planes. Si has comprado un boleto con Viva Aerobús y necesitas solicitar un reembolso, es importante que conozcas los documentos necesarios para hacerlo de forma efectiva. En esta publicación, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre la documentación requerida para solicitar un reembolso en Viva Aerobús.
¿Qué documentos necesitas?
Para solicitar un reembolso en Viva Aerobús, necesitarás los siguientes documentos:
- Boleto de avión original
- Identificación oficial (INE, pasaporte o licencia de conducir)
- Comprobante de compra (factura o recibo)
- Formulario de solicitud de reembolso de Viva Aerobús
¿Cómo obtener los documentos necesarios?
Si no tienes a mano alguno de estos documentos, aquí te explicamos cómo obtenerlos:
- Boleto de avión original: Este documento lo debiste haber recibido al momento de comprar tu boleto. Si no lo encuentras, puedes solicitar una copia en el sitio web de Viva Aerobús o en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto.
- Identificación oficial: Cualquiera de las tres opciones mencionadas anteriormente es válida. Asegúrate de que esté vigente y que la información sea clara.
- Comprobante de compra: Si compraste tu boleto en línea, es muy probable que lo hayas recibido por correo electrónico. Si no lo encuentras, puedes buscarlo en la página web de Viva Aerobús o contactar al servicio al cliente para solicitar una copia.
- Formulario de solicitud de reembolso de Viva Aerobús: Este formulario lo puedes encontrar en la página web de la aerolínea o en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. Asegúrate de llenarlo con cuidado y de incluir toda la información requerida.
¿Cómo solicitar el reembolso?
Una vez que tengas todos los documentos necesarios, puedes solicitar el reembolso de tu boleto de avión en Viva Aerobús. El proceso es el siguiente:
- Reúne todos los documentos requeridos.
- Llena el formulario de solicitud de reembolso con cuidado.
- Envía el formulario y los documentos a Viva Aerobús. Puedes hacerlo en línea o en persona en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto.
- Espera la respuesta de Viva Aerobús. El proceso de revisión puede tardar hasta 30 días hábiles.
- Recibe el reembolso en tu cuenta bancaria o en la forma de pago original.
Solicitar un reembolso en Viva Aerobús puede ser un proceso sencillo si cuentas con la documentación necesaria. Recuerda reunir el boleto de avión original, una identificación oficial vigente, un comprobante de compra y el formulario de solicitud de reembolso de Viva Aerobús. Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactar al servicio al cliente de la aerolínea.
Angel 
Yousef Ranzi