¿Qué debo hacer si no me permiten abordar el avión?

Es frustrante y estresante cuando llegas al aeropuerto para tomar un vuelo y te dicen que no puedes abordar. Ya sea porque tu vuelo está sobrevendido, tus documentos no están en orden o por cualquier otra razón, no poder subir al avión puede arruinar tus planes de viaje. Pero no todo está perdido, hay varias opciones que puedes tomar si te deniegan el embarque.

1. Conoce tus derechos como pasajero

Antes de tomar cualquier acción, es importante que conozcas tus derechos como pasajero. La aerolínea debe proporcionarte una explicación clara y detallada de por qué no te permiten abordar y ofrecerte opciones alternativas. Si esto no sucede, puedes solicitar una copia de los derechos del pasajero en el mostrador de la aerolínea o consultarlos en línea.

2. Pide a la aerolínea que te reubique en otro vuelo

Si el motivo por el que no puedes abordar es porque el vuelo está sobrevendido, la aerolínea debe ofrecerte la opción de ser reubicado en otro vuelo. Si aceptas, la compañía debe proporcionarte alojamiento, comida y transporte si es necesario. Asegúrate de preguntar sobre cualquier compensación financiera a la que puedas tener derecho.

3. Revisa tus documentos y vuelve a intentarlo

Si el problema es que tus documentos no están en orden, como por ejemplo tu visa o pasaporte, asegúrate de que estén actualizados y válidos. Si es posible, corrige el problema y vuelve a intentar abordar el vuelo. Si no puedes hacerlo en el mismo día, pregunta a la aerolínea si puedes cambiar la fecha de tu vuelo sin cargo adicional.

4. Considera una reclamación

Si sientes que la aerolínea no te ha tratado de manera justa o te ha causado una pérdida financiera, considera presentar una reclamación. Revisa los términos y condiciones de la aerolínea para conocer los detalles sobre el proceso de reclamación. También puedes buscar asesoramiento legal o de una organización de consumidores si consideras que tus derechos han sido violados.

No poder abordar un vuelo es una situación estresante, pero hay opciones disponibles. Asegúrate de conocer tus derechos como pasajero, pide a la aerolínea que te reubique en otro vuelo si es necesario, verifica tus documentos y considera una reclamación si crees que se te ha tratado de manera injusta. Con paciencia y perseverancia, puedes superar esta experiencia y continuar con tus planes de viaje.