Si estás planeando un viaje en avión, es importante conocer los derechos que tienes como pasajero mexicano. Desde la protección de tus datos personales hasta el acceso a servicios básicos, hay ciertos derechos que debes conocer para viajar de manera segura y cómoda. En este artículo, te explicamos los 7 derechos que tienes al viajar en avión.
1. Derecho a la información
Los pasajeros mexicanos tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre el itinerario, horarios, cambios de vuelo, precios y servicios adicionales. Las aerolíneas deben proporcionar esta información en su sitio web, en el momento de la compra del boleto y también durante el vuelo.
2. Derecho a la protección de datos personales
Las aerolíneas están obligadas a proteger tus datos personales y sólo pueden utilizarlos para los fines específicos que te hayan informado. Además, tienen la obligación de informarte sobre el uso de tus datos personales y obtener tu consentimiento explícito antes de compartirlos con terceros.
3. Derecho a la seguridad
Los pasajeros mexicanos tienen derecho a viajar en un ambiente seguro y protegido. Las aerolíneas deben cumplir con los estándares de seguridad y llevar a cabo medidas de prevención y seguridad en caso de emergencia.
4. Derecho a la accesibilidad
Las aerolíneas deben garantizar que todos los pasajeros tengan acceso a los servicios básicos, independientemente de su edad, género, discapacidad o condición médica. Esto incluye acceso a servicios sanitarios, asistencia para personas con discapacidad y asientos adaptados.
5. Derecho a la compensación
En caso de cancelación, retraso o sobreventa del vuelo, los pasajeros mexicanos tienen derecho a recibir una compensación económica o en especie. Las aerolíneas deben proporcionar información clara y precisa sobre estos derechos y los procedimientos para solicitar una compensación.
6. Derecho a la asistencia
En caso de una situación de emergencia, las aerolíneas deben proporcionar asistencia y apoyo a los pasajeros afectados. Esto puede incluir alojamiento, transporte alternativo, comida y bebida, y acceso a servicios médicos.
7. Derecho a presentar una queja o reclamación
Si tienes algún problema o inconveniente durante tu vuelo, tienes derecho a presentar una queja o reclamación ante la aerolínea o ante la autoridad competente. Las aerolíneas deben proporcionar información clara y precisa sobre los procedimientos para presentar una queja o reclamación, y deben responder a ellas en un plazo razonable.
Como pasajero mexicano, es importante conocer tus derechos al viajar en avión. Desde el derecho a la información hasta el derecho a presentar una queja o reclamación, hay ciertos derechos que debes conocer para asegurarte de tener un viaje seguro y cómodo. Esperamos que esta guía te haya sido útil.
Angel 
Manuel 
Yousef Ranzi