¿Por qué la puntualidad es importante en las aerolíneas?
La puntualidad es fundamental en el servicio de las aerolíneas ya que los pasajeros esperan llegar a su destino a tiempo. Además, una aerolínea puntual refleja profesionalismo y eficiencia. Por el contrario, los retrasos pueden causar estrés y problemas en los itinerarios de los pasajeros, lo que puede afectar su experiencia de viaje.
¿Cómo se mide la puntualidad en las aerolíneas?
La puntualidad de las aerolíneas se mide a través de un índice de puntualidad que se basa en el porcentaje de vuelos que llegaron a tiempo en un período determinado. Este índice se calcula tomando en cuenta el tiempo de llegada del vuelo en comparación con el horario programado. Un vuelo se considera puntual si llega dentro de los 15 minutos posteriores a su horario programado.
¿Cuáles son las aerolíneas más puntuales en México?
En México, las aerolíneas más puntuales son Aeroméxico y Volaris. De acuerdo con el informe anual de puntualidad de OAG (Official Airline Guide), Aeroméxico tuvo un índice de puntualidad del 86.4% en 2019, mientras que Volaris alcanzó el 85.7%. Ambas aerolíneas superaron la media global de puntualidad que fue del 81.5% ese mismo año.
¿Qué medidas toman Aeroméxico y Volaris para ser puntual?
Ambas aerolíneas han implementado medidas para mejorar la puntualidad de sus vuelos, como la optimización de sus rutas, la mejora de la coordinación con los aeropuertos y el uso de tecnología para prevenir retrasos. Además, han establecido programas de capacitación para su personal y han mejorado la comunicación con los pasajeros para mantenerlos informados en caso de retrasos o cambios en los horarios de los vuelos.
¿Cómo afecta la puntualidad a los pasajeros?
La puntualidad de las aerolíneas puede afectar directamente la experiencia de viaje de los pasajeros. Los retrasos pueden causar estrés y ansiedad, especialmente si los pasajeros tienen conexiones con otros vuelos. Además, los retrasos pueden causar gastos adicionales para los pasajeros, como la necesidad de reservar alojamiento o reprogramar actividades planeadas. Por otro lado, una aerolínea puntual puede mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, ya que les permite llegar a su destino a tiempo y sin contratiempos.
La puntualidad es un factor importante en el servicio de las aerolíneas, y Aeroméxico y Volaris son dos ejemplos de aerolíneas que han logrado destacar en este aspecto. Su compromiso con la puntualidad ha tenido un impacto positivo en la experiencia de viaje de sus pasajeros. Si estás buscando una aerolínea confiable y puntual para tu próximo viaje, considera volar con Aeroméxico o Volaris.
Angel 
Manuel 
Yousef Ranzi