Si has tenido una mala experiencia con Aeroméxico, desde un retraso en tu vuelo hasta la pérdida de equipaje, es importante que sepas cómo y dónde presentar una queja efectiva para que puedas recibir una respuesta satisfactoria.
Paso 1: Reúne toda la información necesaria
Antes de presentar una queja, asegúrate de tener toda la información necesaria a mano, incluyendo tu número de vuelo, la fecha del vuelo, nombres de los empleados involucrados y cualquier otra documentación importante.
Paso 2: Presenta la queja a través del servicio al cliente de Aeroméxico
El primer paso para presentar una queja es contactar al servicio al cliente de Aeroméxico. Puedes hacerlo a través de su sitio web, llamando al centro de atención telefónica o visitando una de sus oficinas en persona. Asegúrate de ser claro y específico sobre la naturaleza de tu queja y proporcionar toda la información relevante que tengas.
Paso 3: Presenta la queja a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
Si no estás satisfecho con la respuesta de Aeroméxico, puedes presentar una queja ante la Profeco. Puedes hacerlo en persona en una de sus oficinas en todo el país, en línea a través de su sitio web o por teléfono. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y cualquier documentación que respalde tu queja.
Paso 4: Presenta la queja a través de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)
Si tu queja se refiere a cuestiones de seguridad o regulaciones de aviación, puedes presentar una queja ante la DGAC. Puedes hacerlo en persona en sus oficinas en la Ciudad de México o en línea a través de su sitio web. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y cualquier documentación que respalde tu queja.
Paso 5: Presenta la queja a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT)
Si tu queja se refiere a cuestiones de transporte en general, puedes presentar una queja ante la SCT. Puedes hacerlo en persona en sus oficinas en todo el país o en línea a través de su sitio web. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y cualquier documentación que respalde tu queja.
Presentar una queja efectiva contra Aeroméxico requiere paciencia, perseverancia y estar seguro de tener toda la información necesaria. Al seguir estos pasos y presentar tu queja a través de los canales adecuados, puedes aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria.
No dudes en compartir tu experiencia en los comentarios, para ayudar a otros viajeros a presentar sus quejas de manera efectiva.
Angel 
Manuel