¿Tuviste una mala experiencia con Volaris? ¿Te gustaría presentar una queja y no sabes cómo hacerlo? ¡No te preocupes! En esta guía te explicaremos todo lo que necesitas saber para presentar una queja de Volaris en México. Desde los canales de comunicación hasta los pasos a seguir. ¡Comencemos!
¿Por qué presentar una queja a Volaris?
Antes de empezar a explicar cómo presentar una queja, es importante entender por qué presentarla. Presentar una queja a Volaris puede ayudar a mejorar la calidad del servicio que ofrecen. Además, también puede resultar en una compensación por los inconvenientes causados. Por lo tanto, presentar una queja es una forma de hacer escuchar tus opiniones y mejorar la experiencia de otros usuarios.
¿Cómo presentar una queja de Volaris en México?
A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir para presentar una queja de Volaris en México:
Paso 1: Contacta a Volaris
Lo primero que debes hacer es contactar a Volaris. Puedes hacerlo a través de su sitio web, correo electrónico, redes sociales o llamando a su centro de atención telefónica. Asegúrate de tener a mano tu número de vuelo y la fecha en que tuviste la mala experiencia.
Paso 2: Explica tu situación
Una vez que te hayas comunicado con Volaris, explica tu situación detalladamente. Sé claro y específico sobre los problemas que experimentaste durante el vuelo. Si es posible, adjunta pruebas como fotografías o videos para respaldar tu queja.
Paso 3: Espera una respuesta
Una vez que hayas presentado tu queja, espera una respuesta de Volaris. La empresa tiene un plazo de 30 días para responder a las quejas presentadas. Si no recibes una respuesta en este plazo, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Paso 4: Presenta una queja ante Profeco
Si Volaris no responde a tu queja o no estás satisfecho con su respuesta, puedes presentar una queja ante Profeco. Para hacerlo, debes llenar un formulario en línea en el sitio web de la Profeco. Una vez que hayas presentado la queja, la Profeco se encargará de mediar entre tú y Volaris para buscar una solución.Presentar una queja de Volaris en México puede parecer un proceso complicado, pero siguiendo estos pasos podrás hacerlo de manera sencilla y eficiente. Recuerda que presentar una queja no solo te ayuda a ti, sino también a otros usuarios y a mejorar la calidad del servicio que ofrece la empresa. ¡No dudes en hacer escuchar tu voz!
Angel 
Manuel