Si eres un viajero frecuente, es probable que hayas utilizado Airbnb en algún momento para reservar alojamiento. Aunque el servicio de Airbnb es excelente en la mayoría de los casos, hay situaciones en las que podrías necesitar solicitar un reembolso por una reserva.
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso en Airbnb?
Hay varias situaciones en las que puedes solicitar un reembolso en Airbnb:
Cancelación por parte del anfitrión
Si el anfitrión cancela tu reserva, Airbnb te enviará un correo electrónico notificándote de la cancelación y te reembolsará el monto total que pagaste. Airbnb también te ayudará a encontrar otro alojamiento adecuado en la misma zona.
Cancelación por parte del viajero
Si tú cancelas una reserva, el reembolso dependerá de la política de cancelación del anfitrión. Si cancelas dentro del plazo establecido por el anfitrión, es posible que recibas un reembolso completo o parcial.
Problemas con el alojamiento
Si llegas al alojamiento y no cumple con las condiciones descritas en el anuncio o si hay problemas de limpieza o seguridad, debes comunicarte de inmediato con el anfitrión y documentar el problema con fotos o videos. Si no puedes resolver el problema con el anfitrión, comunícate con Airbnb para solicitar un reembolso.
Problemas con el proceso de check-in
Si no puedes acceder al alojamiento en la fecha de inicio de tu reserva debido a un problema con el proceso de check-in, comunícate con el anfitrión para resolver el problema. Si no puedes resolver el problema con el anfitrión, comunícate con Airbnb para solicitar un reembolso.
Emergencias y circunstancias imprevistas
Si ocurre una emergencia o una circunstancia imprevista que te impide viajar, comunícate con Airbnb para solicitar un reembolso. Airbnb considerará cada caso individualmente y tomará una decisión basada en la política de cancelación del anfitrión y en las circunstancias del viajero.
En resumen, hay varias situaciones en las que puedes solicitar un reembolso en Airbnb. Siempre debes leer detenidamente las políticas de cancelación del anfitrión antes de reservar y documentar cualquier problema que tengas con el alojamiento. Airbnb es una excelente opción para encontrar alojamiento económico y único, pero siempre debes estar preparado para cualquier situación.
Si necesitas más información sobre cómo solicitar un reembolso en Airbnb, visita la página de ayuda de Airbnb o comunícate con su servicio al cliente.
Manuel 
Yousef Ranzi