El día de hoy, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha colocado sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús, como medida de protección para los consumidores.
¿Qué significa esto para los pasajeros?
Los pasajeros que hayan adquirido boletos de Volaris o Viva Aerobús deberán comunicarse con la aerolínea para recibir más información sobre su vuelo y los siguientes pasos a seguir.
Es importante mencionar que, aunque esta medida puede resultar inconveniente para los pasajeros afectados, la Profeco busca garantizar la seguridad y la satisfacción del cliente, por lo que es importante seguir las indicaciones de la aerolínea y de la autoridad competente.
¿Por qué se han colocado los sellos de suspensión?
La Profeco ha colocado los sellos de suspensión a Volaris y Viva Aerobús debido a diversas irregularidades detectadas en la operación de las aerolíneas, como la falta de información clara y precisa para los consumidores, así como el incumplimiento de algunas normas.
Es importante mencionar que estas medidas fueron tomadas como parte de una revisión rutinaria de la Profeco, y que las aerolíneas deberán corregir las irregularidades detectadas para poder operar con normalidad.
¿Qué derechos tienen los consumidores afectados?
Los consumidores afectados por esta medida tienen derecho a recibir información clara y precisa por parte de la aerolínea, así como a recibir una compensación por los inconvenientes ocasionados.
Es importante mencionar que las aerolíneas tienen la responsabilidad de ofrecer alternativas de transporte y alojamiento a los consumidores afectados, así como de reembolsar el costo de los boletos adquiridos si el pasajero decide cancelar su vuelo.
¿Cómo puede la Profeco ayudar a los consumidores?
La Profeco está disponible para recibir denuncias y quejas de los consumidores afectados, y puede intervenir en casos de incumplimiento de las aerolíneas.
Si un consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Profeco, quien podrá intervenir en el caso y mediar entre el consumidor y la aerolínea.
Conclusiones
La colocación de sellos de suspensión a Volaris y Viva Aerobús por parte de la Profeco es una medida de protección para los consumidores, que busca garantizar su seguridad y satisfacción.
Si eres un pasajero afectado por esta medida, es importante que te comuniques con la aerolínea para recibir información clara y precisa sobre tu vuelo y los siguientes pasos a seguir.
Recuerda que la Profeco está disponible para recibir denuncias y quejas de los consumidores afectados, y que puede intervenir en casos de incumplimiento de las aerolíneas.
En resumen, la Profeco está trabajando para garantizar tus derechos como consumidor, y debemos estar agradecidos por ello.
Angel 
Manuel