Si eres un viajero frecuente, es muy probable que hayas experimentado alguna vez un retraso en tu vuelo. Además de ser una situación molesta, puede ser un verdadero dolor de cabeza si no conoces tus derechos como pasajero. En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre qué hacer si tu vuelo está demorado y cómo estar protegido legalmente.
Qué hacer si tu vuelo está demorado
Lo primero que debes hacer si tu vuelo está demorado es mantenerte informado. En muchos casos, la aerolínea te proporcionará información actualizada sobre el estado del vuelo y la hora estimada de salida. Si no es así, pregunta en el mostrador de la aerolínea o busca información en las pantallas del aeropuerto.
Si el retraso es considerable, la aerolínea puede ofrecerte alojamiento en un hotel cercano o proporcionarte alimentos y bebidas. En algunos casos, también pueden proporcionarte un reembolso total o parcial del costo del billete.
Tus derechos como pasajero
Es importante que conozcas tus derechos como pasajero en caso de que tu vuelo esté demorado. Según la normativa de la UE, si tu vuelo sale o llega desde un aeropuerto de la UE o si la aerolínea es europea, tienes derecho a:
- Recibir información actualizada sobre el estado del vuelo.
- Comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera.
- Un alojamiento en un hotel cercano si es necesario esperar una o varias noches.
- Reembolso total o parcial del costo del billete si el vuelo se cancela o se retrasa más de cinco horas.
- Transporte alternativo si el vuelo se cancela o se retrasa más de cinco horas.
Si tu vuelo sale o llega desde un aeropuerto fuera de la UE y la aerolínea no es europea, tus derechos pueden variar dependiendo de la legislación local y los términos y condiciones del contrato con la aerolínea.
Cómo reclamar tus derechos
Si crees que la aerolínea no está cumpliendo con tus derechos como pasajero, es importante que lo hagas saber. En primer lugar, habla con el personal de la aerolínea y explica tu situación. Si no puedes resolver el problema de esta manera, puedes presentar una queja formal a la aerolínea o al organismo regulador correspondiente.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar la posibilidad de presentar una demanda contra la aerolínea. En este caso, es recomendable que busques asesoramiento legal especializado.
Si tu vuelo está demorado, es importante que conozcas tus derechos como pasajero y cómo reclamarlos. Mantente informado, habla con el personal de la aerolínea y presenta una queja si es necesario. Recuerda que tienes derecho a recibir información actualizada sobre el estado del vuelo, comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel cercano si es necesario, reembolso total o parcial del costo del billete y transporte alternativo si el vuelo se cancela o se retrasa más de cinco horas.
Esperamos que esta guía te haya sido útil y que puedas reclamar tus derechos como pasajero en caso de que tu vuelo esté demorado. ¡Buen viaje!
Angel 
Yousef Ranzi