¿Qué es un retraso de vuelo?
Un retraso de vuelo es cuando un vuelo no sale a la hora programada. Los retrasos pueden ser causados por una variedad de factores, como problemas técnicos, clima, problemas de tráfico aéreo y otros factores fuera del control de la aerolínea.
¿Qué debe hacer la aerolínea en caso de un retraso de vuelo?
Cuando un vuelo se retrasa, la aerolínea tiene ciertas responsabilidades y deberes para con los pasajeros. A continuación, se presentan algunas de las cosas que la aerolínea debe hacer:
Informar a los pasajeros
La aerolínea debe informar a los pasajeros lo antes posible acerca del retraso. Esto puede incluir información sobre la duración del retraso y la causa del mismo. La información debe ser clara y estar disponible tanto en el aeropuerto como en línea.
Proporcionar comodidades a los pasajeros
La aerolínea debe proporcionar a los pasajeros comodidades, como bebidas y alimentos, mientras esperan el vuelo. Si el retraso es largo, la aerolínea también puede proporcionar alojamiento y transporte.
Reprogramar el vuelo
La aerolínea debe reprogramar el vuelo lo antes posible. Esto puede incluir la reubicación de los pasajeros en otro vuelo o la emisión de un reembolso completo si el pasajero decide no volar.
Compensar a los pasajeros
En algunos casos, la aerolínea puede proporcionar una compensación financiera a los pasajeros por el retraso, especialmente si el retraso es causado por la aerolínea.
¿Qué derechos tienen los pasajeros cuando un vuelo se retrasa?
Los pasajeros tienen ciertos derechos cuando un vuelo se retrasa. Estos derechos pueden variar según la región y la aerolínea, pero a continuación se presentan algunos de los derechos comunes:
Derecho a una explicación
Los pasajeros tienen derecho a una explicación clara de la causa del retraso y la duración estimada del mismo.
Derecho a alimentos y bebidas
Los pasajeros tienen derecho a alimentos y bebidas gratuitos mientras esperan el vuelo.
Derecho a alojamiento y transporte
Si el retraso es largo, los pasajeros tienen derecho a alojamiento y transporte gratuitos.
Derecho a reembolso o reprogramación del vuelo
Los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo si deciden no volar debido al retraso. También tienen derecho a la reprogramación del vuelo lo antes posible.
Derecho a compensación financiera
En algunos casos, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación financiera por el retraso.En resumen, cuando un vuelo se retrasa, la aerolínea tiene ciertas responsabilidades y deberes para con los pasajeros. Los pasajeros también tienen ciertos derechos cuando un vuelo se retrasa. Es importante que tanto la aerolínea como los pasajeros comprendan estos derechos y responsabilidades para garantizar una experiencia de vuelo segura y satisfactoria.
Angel 
Manuel 
Yousef Ranzi